Raport Cząstkowy za rok 2025

Prezentujemy podsumowanie poradnictwa obywatelskiego w zakresie pomocy prawnej. Porady udzielane były trzy dni w tygodniu, od 16.00 do 20.00.

Sposoby kontaktu

Najpopularniejszą formą kontaktu była infolinia (162 osoby), co wskazuje na preferencję bezpośredniej rozmowy. Kanał chat (80 osób) oraz formularze zgłoszeniowe (44 osoby) również cieszyły się dużym zainteresowaniem. Stacjonarne porady wybierano najrzadziej (1 osoba).

Charakterystyka osób proszących o poradę

• Płeć: Większość stanowiły kobiety (190 osób), a mężczyźni (120 osób) stanowili mniejszy odsetek. Pojawiły się także osoby niebinarne lub nieokreślające płci (12 osób).
• Wiek: Najczęściej porady szukały osoby w wieku 26–40 lat (118 osób), a także 41–60 lat (93 osoby). 64 osoby nie podały wieku.
• Miejsce zamieszkania: Najwięcej zgłoszeń pochodziło z dużych miast (109 osób), ale mieszkańcy mniejszych miejscowości i wsi stanowili znaczącą grupę (144 osoby).

Typy spraw

Najczęściej zgłaszano sprawy penitencjarne i karne (71 osób) oraz rodzinne (54 osoby). Sprawy majątkowe (27 osób) i przemoc domowa (5 osób) były mniej liczne. Dominowała kategoria „inne” (165 osób), obejmująca m.in. prawo pracy czy sprawy podatkowe.

Wnioski

Popularność infolinii i kanałów cyfrowych sugeruje konieczność ich rozwoju. Kobiety częściej korzystają z porad, co może być impulsem do tworzenia kampanii skierowanych do nich. Ważne jest także dostosowanie usług do potrzeb różnych grup wiekowych i lokalizacji.

Z całością raportu można zapoznać się TUTAJ.